Мошеннические маркетплейсы: как распознать и не попасться

Казалось бы, маркетплейс — это удобно. Всё в одном месте, сравнил, кликнул, оплатил, ждёшь. Как в сказке. Но иногда эта сказка превращается в фильм ужасов: заказали утюг — прислали пластиковую рыбину. Заказали брендовые кроссовки — получили тапки из картона. А иногда вообще — ничего не получили. Только минус на карте и седину на висках.

Почему так? Потому что не все маркетплейсы — настоящие. И даже на настоящих бывают продавцы, мягко говоря, не очень честные. А некоторые «витрины» вообще делают только ради одного — обобрать до нитки и исчезнуть.

Как же понять, что перед вами не магазин мечты, а ловушка? Давайте разбираться.

Как работают мошеннические маркетплейсы

Цель у них всегда одна — получить от вас деньги и исчезнуть. А как они этого добиваются — рассказываю по шагам. Без сложных терминов, просто, по-человечески.

1. Маскируются под известные сайты

Главное оружие — доверие. Поэтому мошенники делают сайты, которые на первый взгляд не отличить от настоящих. Они берут дизайн с популярных маркетплейсов (Ozon, Wildberries, AliExpress, DNS, Яндекс Маркет) и копируют:

Цвета, шрифты, кнопки, корзину.
Каталоги товаров и карточки с фото.
Логотипы (иногда с мелкими отличиями).
Отзывы, которые будто бы написаны «живыми людьми».

Но если присмотреться, видно странности:

Домен может быть похожим, но фальшивым. Например, ozon-sale.store, dns-skidki.ru, wb-original.net — это уже неофициальные сайты.
Раздел «О компании» либо пустой, либо с копипастой чужих текстов.
Контакты — поддельные, без телефонов, адресов или юрлиц.

Им важно, чтобы вы подумали: «О, это тот самый магазин. Надо брать, пока дёшево».

2. Делают подозрительно выгодные предложения

Следующий шаг — заманить наивных и торопливых. Что используют:

Цены на 50–90% ниже рыночных. Кроссовки Nike за 1 490. Холодильник за 7 000. Телевизор за 9 999.
Звучит абсурдно — но в моменте вы думаете: «Вдруг правда ликвидация склада?».
Надписи «Только сегодня», «Осталось 5 штук», «До конца акции — 01:14:27». Это создаёт иллюзию срочности, чтобы вы не успели задуматься.
«Прямая доставка от производителя», «Цены без наценки» и прочие маркетинговые сказки. Всё это — обычный текст, чтобы притупить бдительность.

Мошенники не просто рассчитывают на вашу глупость — они бьют по эмоциям. Жадность, спешка, надежда на «поймать удачу» — и всё, вы уже на кнопке «оплатить».

3. Берут деньги заранее и без гарантий

Это ключевой момент. Никаких «оплата при получении». Только предоплата.

И не просто — как на нормальных сайтах, а так, чтобы потом было сложно вернуть:

Перевод на карту физлица. Типа «переведите на карту сотрудника склада», «покупка напрямую у менеджера». Это уже явный тревожный звоночек.
Странные платёжные шлюзы. Вместо обычных платёжек (СберPay, ЮKassa, Tinkoff) — какой-то мутный сервис, которого вы никогда не видели.
Заполнение формы оплаты прямо на странице, где не видно замка (HTTPS). То есть ваши данные уходят в открытом виде куда-то «в лес».

Как только вы нажали «оплатить» — ваши деньги ушли. А дальше начинается самое интересное.

4. Исчезают — или присылают хлам

Есть два сценария. И оба плохие:

Вариант 1: Ничего не приходит.
Вы ждёте. Трекинга нет. Через пару дней пишете в «поддержку» — тишина. Пытаетесь зайти на сайт — он уже не существует. Ищете телефон — его не было. Деньги ушли, и вы ничего не получили.

Вариант 2: Что-то приходит — но это явно не то.
Заказали ноутбук — получили брошюрку.
Заказали пылесос — приехал пластмассовый вентилятор.
Или коробка вообще пуста, но трек есть, и курьер расписался, что всё отдал.

Вы пишете в поддержку — и получаете шаблонный ответ:
«Извините, мы разберёмся»
«Пожалуйста, отправьте видео распаковки, иначе ничего не сможем сделать»
«У нас всё по правилам»
…и так до бесконечности. Их задача — морозиться, пока вы не плюнете.

Иногда сайт продолжает работать, чтобы обмануть ещё кого-то, а потом просто закрывается и переезжает под другим названием.

5. Запускают всё заново

Мошенники не держатся за один сайт. Через 2–3 недели они закрывают старую страницу, удаляют отзывы, меняют адрес и запускают новый клон — с теми же товарами и уловками.

Это бесконечная круговерть. Один «Ozon-premium24.ru» закрыли — открылся «Ozon-mall-sale.ru». Один «TopBuy-shop.ru» сгорел — заработал «BestSkidka2024.ru». Всё по кругу.

Они не боятся, потому что часто работают через подставные юрлица или вовсе без регистрации. Хостинги — зарубежные, а домены покупаются на временных сервисах без проверки. На всё уходит пару часов. Даже если один сайт блокируют — это не мешает открыть три новых. У них нет задачи строить долгосрочный бизнес. Их цель — быстро собрать деньги и скрыться.

6. Официальные жалобы им нипочём

Мошеннические сайты работают не так, как обычные магазины. У них:

Нет юридического адреса.
Нет договора оферты, который защищает ваши права.
Нет нормального платёжного оператора (а значит, вы не сделаете чарджбэк — возврат по спорной транзакции).
Нет поддержки, которая бы реально что-то решала.

И даже если вы напишете в полицию, Роскомнадзор или Роспотребнадзор — вероятность, что сайт заблокируют, есть, но вернуть свои деньги почти невозможно. Куда перевели? Кому? А, частное лицо где-то в другой стране? Ну, бывает…

А ещё многие такие сайты зарегистрированы за рубежом — и это делает процедуру блокировки ещё сложнее.

Почему схема до сих пор работает

Потому что:

Люди продолжают верить в «выгодные предложения».
Мы не всегда проверяем сайты, особенно с телефона.
Мошенники действуют быстро, агрессивно и массово.
Законы не всегда успевают за их схемами.
И главное — они бьют по самой уязвимой точке: желанию сэкономить.

Им не нужно обмануть всех. Им нужно обмануть хотя бы 1 из 100. А трафик на фейковые сайты они заливают через рекламу в соцсетях, таргет, спам и даже Google Ads.

Признаки, что вы на фейковом или подозрительном маркетплейсе

Вот на что стоит обратить внимание, прежде чем доставать карту:

Название сайта похоже на известный, но с ошибкой. Например, вместо ozon.ru — ozzon.shop или wildberies-sale.ru.
Домен зарегистрирован совсем недавно. Проверяется через сервисы WHOIS — если сайту неделя, а он уже «все товары от производителя», это повод насторожиться.
Нет нормальных контактов. Только почта типа gmail или форма обратной связи без обратной связи.
Нет юридической информации. Ни ИП, ни ООО, ни адреса. Просто «мы команда энтузиастов, продаём напрямую от фабрики».
Очень дешево. Если айфон стоит 11 000 рублей — это либо магия, либо развод.
Оплата только на карту физлица или через сомнительные шлюзы. Если нет безопасной оплаты с возвратом — бегите.
Нет отзывов, или все отзывы странно одинаковые. Все хвалят, все «очень довольны», у всех одна и та же орфография.

Как не вляпаться

Лучшее оружие — это критическое мышление и пара кликов в интернете. Вот как себя обезопасить:

Проверяйте название сайта. Наберите в поисковике — есть ли про него упоминания? Есть ли негатив? Есть ли хоть какие-то реальные упоминания?
Используйте агрегаторы с репутацией. Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, AliExpress (с фильтрами по продавцам) — это всё хоть и не идеально, но хоть как-то регулируется.
Оплачивайте только безопасно. Лучше всего — через платёжные системы с защитой покупателя (например, банковская карта с возможностью чарджбэка).
Не ведитесь на суперскидки. 90% — не скидка, а приманка.
Смотрите, есть ли приложение в официальных сторах. У фейков их нет. А если есть — проверьте, сколько скачиваний, какие отзывы.
Спрашивайте в интернете. Часто о мошенниках уже писали другие. Просто вбейте «отзывы» + название сайта — и всё прояснится.

Что делать, если уже попались

Если вы заплатили, а товар не пришёл — не опускайте руки. Алгоритм действий такой:

Сохраните всю переписку, чеки, скрины сайта, подтверждение оплаты.
Обратитесь в банк и потребуйте чарджбэк — возврат средств по спорной операции. Это реально работает, особенно если платёж был по карте и прошло не больше 60 дней.
Подайте заявление в полицию (можно онлайн через Госуслуги или МВД).
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор, если компания указана на сайте.
Напишите отзыв везде, где можно — чтобы другие не попались.

Не ведитесь на красивую упаковку

Мошеннические маркетплейсы становятся всё изощрённее. Они копируют стиль, подделывают отзывы, создают видимость надежности. Но всё равно сдаются, если вы чуть-чуть включите голову.

Не бывает айфонов за 5 тысяч. Не бывает «всё со склада в Германии» без адреса и телефона. Не бывает честной торговли, где нет ни одного документа.

Так что прежде чем кликнуть «купить», убедитесь, что вас не собираются купить вместе с этим заказом. И если сомневаетесь — значит, уже насторожились. А это, как показывает практика, половина победы.