Блогер заблокировал вас после покупки: имеет ли право и что делать

В эпоху, когда покупки в интернете рулят, а блогеры стали чуть ли не новыми брендами, все мы хотя бы раз задумывались: а что там за кулисами этих продаж в Instagram и TikTok? Вот вы посмотрели сторис, вдохновились, написали блогеру, заказали товар, перевели деньги… а в ответ — тишина. Или, что еще обиднее, вы внезапно обнаруживаете: “Пользователь ограничил доступ к своей странице”. Тут и возникает миллион вопросов: а что вообще произошло, имеет ли блогер право так делать, и, главное, как теперь быть? Если вы узнали себя, не спешите расстраиваться — в этой статье разберемся во всех деталях и расскажем, что делать, если вас заблокировали после покупки у инфлюенсера.

Почему блогеры блокируют покупателей: разбираемся без прикрас

Прежде чем кидаться обвинениями и писать гневные комментарии с другого аккаунта, стоит понять: а зачем блогеру вообще вас блокировать? Казалось бы, вы — честный покупатель, деньги перевели, ожидали свой товар или услугу… В чем дело?

Причин может быть несколько. Иногда всё банально: блогер не хочет или не может выполнить свои обязательства и решает просто исчезнуть с радаров. Бывает, что блогер ошибочно посчитал вас “проблемным” клиентом, который слишком много задает вопросов или просит лишние фото товара. А иногда это просто технический сбой или ошибка. Но, увы, чаще всего блок — это сигнал того, что что-то пошло не так.

Самые популярные причины блокировки:
— Блогер не собирается отправлять товар и хочет избежать неприятных разборок.
— Вы проявили чрезмерную активность: писали по сто сообщений, требовали скидку, просили гарантию или жаловались на качество.
— Ошибка: иногда блогеры случайно добавляют людей в “черный список”.
— Попытка скрыть негатив: если вы уже пожаловались или написали недовольный отзыв, блогер предпочел избавиться от “голоса правды”.

Ситуация, прямо скажем, неприятная. Но, как говорится, паниковать не время — лучше разберемся, что делать дальше.

Имеет ли блогер право блокировать покупателей после сделки?

Здесь начинается самое интересное. С одной стороны, аккаунт — это личная территория блогера, и он, по идее, может распоряжаться им как угодно. Но! Если речь идет о коммерческой деятельности, а блогер предлагает товары или услуги за деньги, то тут уже вступают в силу правила торговли и законы о защите прав потребителей.

То есть, если блогер не просто ведет свою страницу, а занимается продажами, его блокировка покупателя может считаться нарушением ваших прав. Особенно если вы уже оплатили товар, но не получили ни его, ни ответа. В таком случае, блогер становится не просто хозяином своей страницы, а продавцом, который должен выполнять определенные обязательства.

Закон тут на вашей стороне:
— Деньги уплачены — значит, договор заключен, хоть и “на коленке” в директе.
— Блогер обязан либо выполнить свои обещания, либо вернуть деньги.
— Блокировка не отменяет обязательств: ни один Instagram-бан не освобождает продавца от ответственности.

Так что блогер может заблокировать вас как пользователя, но не как покупателя. По сути, это все равно что магазин закрыл перед вами дверь, но чек с вашей покупкой у него остался.

Что делать, если вас заблокировали после покупки у блогера?

Вот вы обнаружили, что доступа нет, и в директе — “ограничение”. Что теперь? Главное — не паниковать и не устраивать истерику в сторис. Всё решаемо, и у вас есть несколько способов добиться справедливости.

1. Соберите все доказательства

Первый шаг — зафиксировать все детали сделки. Это важно, потому что блогер, скорее всего, будет отрицать любую связь с вами, если дело дойдет до разбирательств.

Соберите:
— Скриншоты переписки. Сюда входят договоренности, подтверждение оплаты, условия доставки и любые обещания блогера.
— Чеки и квитанции о переводе денег. Лучше, если они с реквизитами или номером карты.
— Ссылку на профиль блогера и на опубликованные им посты или сторис с рекламой товара.

Если вы что-то удалили — попробуйте восстановить через архивы или попросите друзей сделать скриншоты, если у них доступ к аккаунту остался.

2. Попробуйте выйти на связь через другие каналы

Иногда блокировка касается только одного аккаунта или платформы. Попробуйте:
— Написать блогеру с другого аккаунта (только без угроз и оскорблений, иначе и этот заблокируют).
— Найти email или другие контакты в профиле (иногда они указывают почту или Telegram).
— Оставить комментарий под постом (если не забанили и там).

Главное — быть вежливым, не переходить на личности. Иногда люди ошибаются, и проблема решается на раз-два.

3. Пожаловаться в соцсеть

Если блогер упорно игнорирует вас, можно прибегнуть к “тяжелой артиллерии”. Соцсети, как ни странно, иногда реагируют на жалобы. Особенно если речь идет о мошенничестве.

Возможные действия:
— Пожаловаться на аккаунт через встроенную форму (в Instagram, VK, Telegram).
— Описать ситуацию подробно и приложить скрины.
— Если блогер массово обманывает людей — объединиться с другими пострадавшими и отправить коллективную жалобу.

Конечно, соцсети не всегда реагируют мгновенно, но иногда аккаунт блокируют или просят блогера объясниться.

4. Обратиться в банк или платежную систему

Если перевод был через карту, Яндекс.Деньги или другую платежку, попробуйте оформить запрос на возврат средств.

Что можно сделать:
— Позвонить в банк и объяснить ситуацию (“Я стал жертвой мошенничества, деньги перевел, товар не получил”).
— Оформить заявку на возврат (chargeback), если это возможно.
— Предоставить все доказательства: скрины, переписку, чеки.

Банки не всегда возвращают деньги за такие покупки, но шанс есть, особенно если платеж был по карте.

5. Обратиться в полицию или прокуратуру

Если сумма значительная, а блогер явно ведет себя как мошенник, не стесняйтесь обращаться в правоохранительные органы.

Вот что можно предпринять:
— Написать заявление в полицию по месту жительства (или онлайн через Госуслуги).
— Приложить все доказательства (чаты, чеки, скрины профиля).
— Указать все известные данные блогера: имя, номер карты, контакты.

Полиция не всегда быстро реагирует на подобные дела, но если пострадавших много, шансы вернуть деньги возрастают.

Как обезопасить себя при покупках у блогеров: советы бывалых

Чтобы не попасть впросак, как в нашем случае, лучше заранее подумать о безопасности. Да, мы все любим шоппинг в соцсетях, но иногда лучше перестраховаться.

Несколько советов, чтобы не жалеть потом:
— Проверяйте блогера: почитайте отзывы, посмотрите, давно ли он ведет страницу, есть ли реальные фото клиентов.
— Не переводите деньги на личные карты — лучше использовать официальные магазины, маркетплейсы или сервисы с гарантией.
— Сохраняйте все переписки и чеки — пригодится, если что-то пойдет не так.
— Если сумма большая — попросите договор, даже в электронной форме.
— Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять детали — нормальный блогер всегда ответит и не заблокирует за “лишнюю” бдительность.

Помните: честный продавец не боится вопросов и не исчезает после оплаты.

О чем еще важно помнить: все мы люди, но…

Иногда конфликт с блогером — это не всегда мошенничество. Бывает, что блогеру просто не понравилось ваше общение или вы реально “достали” его вопросами. В этом случае вы получите блок, но деньги, скорее всего, вам вернут (или хотя бы объяснят причину).

Однако если блогер заблокировал вас после получения денег и не выходит на связь — это уже тревожный звоночек. Тут надо действовать, не откладывая в долгий ящик. Чем быстрее вы соберете доказательства и попробуете вернуть деньги, тем выше шанс успеха.

Немного житейской правды, или Почему блогеры не всегда такие белые и пушистые

Да, мы привыкли думать, что блогеры — это наши друзья, советчики, чуть ли не члены семьи. Они с нами на кухне, в ванной, на даче, рассказывают, как жить, что покупать, где отдыхать. Но не забывайте: для большинства из них блог — это бизнес, а вы — клиент.

Не все блогеры мошенники, но и доверять всем подряд не стоит. Есть те, кто искренне работает на репутацию, дорожит каждым подписчиком и всегда решает вопросы. А есть и те, кто видит в подписчиках исключительно кошельки. Ваша задача — научиться отличать одних от других.

Как понять, что что-то не так? Вот несколько “звоночков”:
— Блогер не отвечает на вопросы или отвечает грубо.
— Требует оплату только на личную карту, без чека и гарантий.
— Не показывает реальные отзывы или фото покупателей.
— После оплаты исчезает или “уходит в подполье”.

Если вы увидели хоть один из этих признаков — задумайтесь, стоит ли иметь дело с таким продавцом.

Финальная мысль: спокойствие и только спокойствие

Вас заблокировали после покупки? Не конец света. Да, обидно, досадно, но всё поправимо. Собирайте доказательства, действуйте поэтапно, не стесняйтесь требовать свои права. В конце концов, блогеры — тоже люди, и иногда они ошибаются или не выдерживают потока клиентов.

Лучшее, что вы можете сделать — это не терять бдительности и помнить, что интернет-шоппинг требует чуть больше осторожности, чем обычный поход в магазин. Не доверяйте первому встречному, и пусть ваш опыт покупок у блогеров будет только позитивным.

А если всё же столкнулись с блокировкой — теперь вы знаете, что делать. Удачных покупок и никаких черных списков!